在全球旅遊格局不斷變化的背景下，穆斯林旅客正成為不可忽視的重要力量。對目的地而言，這不僅是市場機遇，更是一場關於包容、理解與尊重的考驗。
近年來，香港正以一系列具體而系統的行動，逐步塑造其作為穆斯林友好城市的形象。香港旅遊發展局（HKTB）採取了更為積極的策略，著力將香港塑造成一個真正歡迎穆斯林旅客的城市。通過引入權威認證、開展有針對性的推廣，以及與區域市場建立緊密合作，香港在這一領域的進展于2025年清真旅遊獎（Halal in Travel Awards 2025）上獲得肯定，榮獲“年度最具潛力穆斯林友好目的地”。這一獎項體現了香港在印尼、馬來西亞及周邊穆斯林旅客市場中的吸引力持續提升。
樹立包容性新標杆
在持續推動穆斯林友好旅遊的基礎上，香港旅遊發展局於2024年與清真旅遊權威機構新月評級（CrescentRating）合作，推出穆斯林友好認證計畫。該計畫旨在提升旅遊服務的可達性與可信度，並協助業界建立清晰、一致的穆斯林友好服務標準。
新月評級還聯合香港本地認證機構，香港伊斯蘭社區基金會受託人委員會（Incorporated Trustees of the Islamic Community Fund in Hong Kong），為香港酒店、旅遊景點及餐飲業者舉辦了一系列專題研討會，協助業界更深入理解穆斯林旅客的實際需求與相關文化習俗。
相關成效已逐步顯現。截至目前，已有62家酒店獲得穆斯林友好認證，清真認證餐飲網點數量也接近翻倍，總數達到191家。多處主要旅遊景點及會議、獎勵旅遊、大型會議及展覽（MICE）場地，亦已達到國際通行的穆斯林友好接待標準。
香港的相關進展，在新月評級發佈的《2025年全球穆斯林旅遊指數》（Global Muslim Travel Index，GMTI）中表現尤為突出：
在非伊斯蘭合作組織（非OIC）目的地中，香港的穆斯林友好無障礙旅遊排名第一；
在非OIC目的地中，香港的穆斯林女性旅客安全性排名第二；
在非OIC目的地中，香港的整體穆斯林友好度排名第三。
香港旅遊發展局東南亞區總監廖振嘉（Liew Chian Jia）表示：“看到這些工作獲得認可，我們深感鼓舞。過去一年，我們通過用心打造的體驗和穩固的合作關係，逐步建立起信任。這一獎項也將推動我們進一步深化對區內穆斯林旅客的長期承諾。”
建立情感聯結的行銷推廣
清真認證只是整體策略的一部分。為了在情感層面與穆斯林旅客建立聯繫，香港旅遊發展局推出了“Jelajah Hong Kong”（探索香港）主題推廣活動，圍繞文化體驗、舒適感受與城市探索展開。
活動邀請多位穆斯林創作者走訪香港的地標與社區，從維多利亞港到上環，以穆斯林的視角、貼近生活的視角呈現這座城市。這種真實而具代入感的表達，不僅引起了重視安心與便利的家庭旅客共鳴，也吸引了追求真實體驗的Z世代群體。
與推廣活動同步推出的，還有電子版《Jelajah Hong Kong 穆斯林指南》。指南系統梳理了熱門區域、祈禱設施及清真餐飲選擇，相關資訊已整合至 DiscoverHongKong.com 全新升級的穆斯林旅遊專區。改版後的頁面彙集了完整的清真餐飲名錄及獲 CrescentRating 評級的穆斯林友好酒店資訊，使旅客獲取相關資訊更加便捷。
鞏固區域紐帶的合作夥伴關係
香港旅遊發展局持續通過面向社區的活動，加深與東南亞市場的聯繫。每年在印尼和馬來西亞舉行的開齋聚會（Buka Puasa）、為穆斯林旅遊業界及媒體代表安排的考察活動，以及與 Klook 等平臺展開的多市場聯合推廣，均有助於加深區域連結，並提升香港作為旅遊目的地的整體認知。
在印尼，香港旅遊發展局與端莊時尚品牌Nada Puspita合作，推出以香港為靈感的服裝系列及宣傳活動。專案由設計師兼意見領袖 英達·納達·普斯皮塔（Indah Nada Puspita）主導，既展現創意，也體現對文化差異的理解，進一步強化了香港多元包容的形象。
在馬來西亞，香港旅遊發展局則與熱門旅遊真人秀《Projek Bapak Bapak》的製作團隊合作，吸引馬來西亞穆斯林遊客。節目由 Jalaluddin Hassan、Ramli MS、Roy Azman 和 Mustapha Kamal 主持，記錄他們在穆斯林友好香港的旅程，將文化交流、幽默元素與親切體驗自然融合。
更多行業認可與全城協作
東南亞地區各項合作得以持續深化，也離不開香港本地夥伴的積極參與。酒店、旅遊景點及活動場地在打造穩定而友善的穆斯林旅客體驗方面發揮了關鍵作用，其中多家機構已獲得相關表彰。
香港美麗華酒店（The Mira Hong Kong）與九龍香格里拉大酒店（Kowloon Shangri-La）被評為“年度穆斯林友好酒店”，兩家酒店在服務水準及細節安排方面表現突出，為穆斯林賓客提供了周到而貼合需求的住宿體驗。
香港美麗華酒店新聞發言人表示：“穆斯林旅客在探索新目的地時，最重視的是舒適感與被尊重的體驗。我們正是圍繞這一點來設計整體服務，從清真認證餐飲、可提供阿拉伯語服務的員工，到接受文化培訓的團隊，都是這一理念的體現。即便是我們獲得米其林推薦的餐廳國金軒（Cuisine Cuisine），也提供正宗的清真粵菜，讓賓客能夠安心品嘗香港風味。”
除酒店業外，其他領域同樣獲得肯定。作為香港廣受歡迎的旅遊體驗之一，香港知名旅遊體驗項目昂坪360榮獲“年度穆斯林友好景點”獎項；香港會議展覽中心則被評為“年度穆斯林友好會議及展覽中心”，凸顯其在商務活動與會展領域的吸引力。
香港穆斯林旅遊的整體發展動力來自多方協作。2025年《施政報告》推出了“清真認證資助計畫”以支持餐廳發展；本地穆斯林社群于2025年4月成功舉辦香港首個戶外清真美食節；香港貿易發展局於2025年8月舉辦的美食博覽會則彙聚了120多家清真參展商。政府支持、社區推動與業界參與相互配合，加之獲認證餐飲及酒店數量的快速增長，顯示提升穆斯林友好度已成為全城共同推進的重點方向。
展望未來
香港旅遊發展局計畫在2026年持續拓展合作夥伴網路、深化內容共創並加強市場推廣，以延續當前的發展勢頭。香港邁向穆斯林友好城市的過程表明，真正可持續的旅遊競爭力，並不只來自硬體設施或行銷策略，而源于對不同文化的理解與尊重。當包容成為城市治理與旅遊發展的核心理念，一座城市便不只是被“看見”，而是被“認同”。
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編輯：葉哈雅
出處：Marketing-Interactive
原文：Hospitality with heart: Hong Kong’s rise as a Muslim-friendly city
連結：https://tinyurl.com/27ob3gdp
